🎓 Ton profil
- Diplôme universitaire en gestion, marketing ou équivalent.
- Excellentes capacités d’analyse et d’organisation.
- Esprit d’initiative, sens des responsabilités, goût pour le travail bien fait.
- Créatif(ve) avec un vrai « marketing feel ».
- Maîtrise des outils bureautiques et Canva.
- Langues : FR/EN (ESP, DE, NL sont un plus).
- À l’aise dans un environnement jeune, rapide et dynamique.
✅ Ta mission : un rôle riche, évolutif et passionnant
Tu seras le bras droit d’un membre du comité de direction, et à ce titre, tu interviendras dans un large éventail de missions stratégiques et opérationnelles :
🎯 1. Prise en main rapide du terrain et immersion produit
- Formation interne dans notre usine pour bien comprendre nos produits, nos clients et notre manière de fonctionner.
💡 2. Lancement en marketing opérationnel (remplacement temporaire)
De janvier à mars 2026, tu assureras le remplacement de notre collègue Matias, parti pour une aventure autour du monde :
- Création de supports marketing : affiches, flyers, photos produits, vidéos, visuels Canva…
- Communication bienveillante interne (courriers, affiches, app) et externe (flyers, affiches, linkedin, facebook, insta,…)
- Organisation des lancements produits et des formations associées (présentations, workshops, visites clients).
- Coordination avec les équipes internes (commerciaux, qualité, production).
🤝 3. Relation client & fidélisation
Une fois Matias de retour, tu prendras en main l’expérience client :
- Analyse de la satisfaction client : conception, diffusion et suivi des enquêtes.
- Analyse des performances commerciales (par agent ou zone).
- Suivi des retours clients et mise en œuvre d’actions correctives.
- Propositions d’améliorations concrètes pour booster la fidélisation.
🚛 4. Suivi des échantillons & développement produit
- Organisation des envois d’échantillons, suivi des délais et relances.
- Convaincre les clients de tester nos nouveautés, et suivre le cycle jusqu’à la commande.
- Collaboration étroite avec le service qualité pour intégrer les nouveaux produits.
- Encourager les caristes à photographier les chargements pour faciliter la réception chez le client.
🧠 5. Gestion de projets & coordination transversale
- Lancement de projets clients (private label, nouveaux formats, etc.) : coordination entre les différents services et les clients.
- Suivi rigoureux des étapes, avec un œil analytique.
- Communication fluide avec les parties prenantes internes et externes.
📊 6. Analyse, KPI & amélioration continue
- Participation aux réunions hebdomadaires KPI.
- Création de rapports, analyse de données, tableaux croisés dynamiques.
- Suivi de la conversion des leads via Salesforce, identification des points d'amélioration.
- Propositions de formations ciblées pour renforcer la performance des équipes commerciales.
🧑🏫 7. Formations & montée en compétences
- Identification des besoins de formation (terrain, back-office, clients).
- Création de contenus pédagogiques attractifs (Canva, PowerPoint...).
- Animation de sessions de formation et adaptation continue selon les retours.
🏢 8. Logistique & support infrastructure
Gestion documentaire à l’exportation :
- Vérifier avec le client les documents nécessaires pour assurer une importation fluide dans son pays.
- Clarifier les attentes afin que le département logistique sache exactement quels documents préparer.
- Participer à la rédaction ou à l’optimisation de ces documents pour fluidifier les échanges avec la logistique et la douane.
Mise en place d’un système de réservation digital pour les 25 salles de réunion de notre nouveau bâtiment.
- Organisation de la formation des utilisateurs.
📈 9. Soutien à la direction & esprit entrepreneurial
- Collaboration directe avec la direction sur divers projets stratégiques.
- Forte autonomie : tu gères ton planning, tes priorités et tes to-do's.
- Implication dans les salons, événements, prospection commerciale une fois la base bien maîtrisée.
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- Une fonction à haut impact, basée à Peruwelz.
- Une équipe ambitieuse, bienveillante, et ouverte.
- Un environnement où la performance se conjugue avec autonomie, fun et respect.
- Un package salarial attractif, adapté à ton engagement et ton profil.
📩 Envie de nous rejoindre ?
Envoie ton CV à [e-mail] ou contacte directement notre responsable commercial.
Construisons ensemble l’avenir d’Ecofrost.
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