Client Service & Sales Performance Analyst (Medior)

Chez Ecofrost, ça bouge !
Nous agrandissons notre site de Péruwelz : de nouvelles lignes de production et de conditionnement entrent en service, nos capacités augmentent 📈 , notre gamme de produits s'élargit 🍟… Bref, du concret, du challenge, du futur ! 🚀


🎯 Ta mission (et crois-nous, elle est loin d’être banale)

Chez Ecofrost, on ne cherche pas juste quelqu’un pour « gérer des retours clients ».

On veut un.e pro qui transforme les galères en opportunités, et les données en actions qui font la différence.

En gros : tu fais le lien entre le terrain, les clients, et la performance commerciale. Rien que ça 💪

👉 Tu seras le/la boss des retours clients (en mode 360°)

  • Tu es le premier point de contact pour nos clients pros en Belgique et à l’international.
  • Tu analyses, tu questionnes, tu grattes : où est-ce que ça a bloqué ?
  • Tu ne te caches pas derrière des mails : tu décroches ton téléphone, tu échanges, tu rassures, tu construis.
  • Tu proposes des solutions concrètes et gagnant-gagnant, en lien avec la prod, le commerce ou la qualité.
  • Tu encodes, tu détectes les tendances, tu proposes des idées d’amélioration, bref : tu fais bouger les lignes.

👉 Tu es notre radar commercial 🛰️

  • Tu suis les perfs de nos agents et traders : qui envoie du lourd ? Qui a besoin d’un petit boost ?
  • Tu t’assures que nos grilles tarifaires sont à jour, claires et séduisantes pour nos clients.
  • Tu contribues à un service commercial aux petits oignons : rapide, structuré et toujours orienté client.
  • Tu réfléchis avec nous pour attirer de nouveaux clients et garder les pépites qu’on a déjà.

💡 Ce job est pour toi si…

  • Tu as un Master en gestion, commerce ou marketing (ou équivalent).
  • Tu es structuré·e, analytique, mais aussi connecté·e au terrain avec du flair commercial.
  • Tu es à l’aise avec les gens – et pas seulement par email 😉
  • Tu parles français et anglais comme un.e chef (d’autres langues ? On dit YES !).
  • Tu maîtrises Excel et tu n’as pas peur de nouveaux outils.
  • Tu as déjà mis un pied dans le monde du client service, de la qualité ou du commerce (stage inclus = validé ✅).

💥 Pourquoi rejoindre Ecofrost ?

  • Un job ancré à Peruwelz, mais avec un impact global.
  • Une équipe jeune, ambitieuse et ultra bienveillante.
  • Une entreprise familiale à taille humaine… mais avec une vraie vision de croissance.
  • De l’autonomie, des perspectives d’évolution et de la confiance.
  • Une ambiance pro mais détendue, où l’on bosse sérieusement sans jamais se prendre (trop) au sérieux.
  • Un package salarial attractif, qui récompense ton engagement et ton talent.

📩 Tu te reconnais ?

Envoie ton CV à hr@ecofrost.be. On a hâte de découvrir ce que tu peux apporter à notre équipe ! 💚

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